《关键对话》里有这样一句话：沟通中最大的问题是误以为已经进行了沟通。(The single biggest problem in communication is the illusion that it has taken place.)

最难沟通的人，不是没文化的人，而是被灌输了标准答案的人。

人与人之间，不管什么关系，没有沟通就没有延续，没有联系就没有来往了，关系在就会沉默中走向终点。