最高宗旨：让客户开心
营销的第一境界：释放价值。
要习惯性释放价值，少发赤裸裸的广告。
营销需要精通如何引流、如何促销、如何成交和如何设计营销方案。
我们卖的不是商品，而是客户的需求，要深入挖掘客户的需求，帮客户找到解决方案。
消除客户的心理障碍，通过打动客户的感情，让客户产生购买的愿望。
客户要的不是便宜，而是要感到占了便宜。
利用真实发生的成功案例来激发客户的从众心理，可以采取吸引客户围观，营造热闹的销售氛围的方法，来吸引更多的客户参与，从而达到制造更多的销售机会的目的。
利用老客户的影响力来影响新客户来促成交易。
任何一位不愿意失去成交机会的销售人员都要拥有一颗爱人之心，应当努力去营造彼此友善相处的良好沟通氛围，这样才能在销售中无往不利。
在消费购物方面，越是稀少的东西，人们就越想买到它，当你把某种商品供应比较紧张、不能保证一直有货的情况告诉客户，让客户感觉到这是购买此产品的最后机会，就会促使客户及早的采取购买行动。
在拜访客户之前，无论是查资料，还是询问知情人士，一定要想方设法去摸清客户的“底细”，有备才能无患。
需了解的个人客户信息：姓名、籍贯、学历和经历、家庭背景、兴趣爱好。
需了解的团体客户信心：经营状况和信誉状况、采购的负责人、其它相关信息（企业名称、性质、规模、内部人事关系等方面的信息）。
作为销售人员，要对产品的各方面都了然于胸，才能更好的消除客户的疑虑，当客户得不到有用的信息是，他就不会相信你所说的话语。产品的名称、产品的技术含量、产品的物理特性、产品的效用、品牌价值、性价比、特殊卖点和售后服务等。
销售人员在介绍产品的时候，应尽量使用浅显易懂的词语，切记使用过多的专业名词，防止顾客不能充分理解你要表达的意思。
数字在任何时候都具有神奇的魔力，只要你在销售过程中使用得当，他就能很好的帮你说服客户。
适当的解释一下产品的不足之处，再主动为客户打消顾虑，强调产品的优势，往往会有意想不到的效果。
销售员在介绍产品的时候，运用对比的方法就更好的突出产品的优势和特点，对于说服客户有很大的作用。价格对比和价值对比。
我们要善于为客户造梦。即使遇到产品价格高于客户初期预算的情况，也并不意味着不能成交，关键是你要造出更好的梦，让这个差价实现客户的一个梦想：一种便利，一种轻松，一种可靠，一种保障。
一名优秀的销售顾问，首先要做的就是全面了解客户的信息，然后站在客户的角度考虑。对此，可以在和客户谈判的时候采用“一问一答”的方式，从而了解客户的真实需求，打动对方的心，这样签单自然就水到渠成。
销售员一开始就使客户持肯定的态度是非常重要的。所以，销售员在刚开始时就一定要对客户强调，并且坚持不断地强调你们具有相同的观念，从而拉近和客户的距离，让客户在心理上产生认同感。
销售员一定要记住：不要为了提问而提问，而是为了获取有用的信息而提问。因此，提问一定要有目的性，而且在提问之后还要仔细倾听客户的回答。
每个人都希望自己被尊重、被认同、被肯定，与此同时，每个人都觉得自己有可夸耀的地方。因此，销售员如果能很好的利用客户这一爱听赞美话的心理，给予客户充分的肯定与赞美，就能成功的接近客户，获得客户的好感，进而为自己的成功销售做好铺垫。
赞美的力量是巨大的，人们也越来越认识到赞美所能带来的种种好处。可是，那些人人都会的赞美已经不能达到预期的效果。因此，赞美还应当注意讲究适当的方式，只有有创意的不同于众人的赞美方式才更容易被人所接受。
赞美客户是需要理由的，我们不可能凭空制造一个点来赞美客户。这个点一定是我们能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美你的顾客，这样的赞美顾客才更加容易接受。因此我们要在赞美之前仔细研究其特点，将其确有的可以称赞的地方找出来进行赞美，这一点在交谈中尤为重要。
消费发展的三个阶段：
- 第一种，需要你去满足的消费；
- 第二种，需要你去迎合的消费；
- 第三种，需要你和消费者共同创造的消费。
它们对应的能力也是不同的。（需求不仅是用来满足的，甚至也不是用来迎合的，第三个重要的词出现了：消费者的需求是可以“创造”出来的。）
第一种是产能；第二种是市场营销技术；第三种是对于生活的想象力。
人们其实并不关心一件事情有多好，而是只关心自己感兴趣的东西。因此，传播不是输出，而是引发共鸣。
新媒体营销就是利用一次又一次的对话或者互动，逐步建立品牌和用户之间坚固而值得信赖的关系。
通过新媒体营销实现令人难以置信的品牌知名度和实际利润，需要积极、真诚、用心、不断互动、长期耕耘，最重要的是，要会用艺术性还有策略性的方式来说故事（你的故事，客户的故事，名人的故事）！
不管是小型公司大公司还是500强企业，想要把营销做好，就要把你的故事说得天花乱坠，讲到大家都想买你的东西，这个原则是永远不变的；改变的是这个故事要怎么说，什么时候说，在哪里说，甚至有谁来说。
我们销售产品，不只是把产品卖给顾客，而是在帮助顾客，帮助顾客解决困难，为他们提供最好的服务。永远不要问顾客要不要，而要问自己能给顾客提供什么样的帮助。能否用积极正面的心态去看待拒绝，是决定你销售事业成败的关键。
当遇到客户说“再和家人商量商量”的情况时，要明白，通常来说，在是否购买上如此犹豫不决的客户，一般性格多优柔寡断，没有主见，极易受外界环境的影响。所以，遇到这种顾客，销售员一定不要轻易让其走掉，而是要抓住其犹豫不决的性格特点，尽量说服其购买。
如果顾客只认品牌不认产品，我们就要从产品质量方面给予保证，并强调产品的优势不仅在于产品本身，而且在价格方面也会让顾客感觉物超所值。同时，可以适时引导顾客体验产品，让其感受产品的好处，使顾客自然而然地放弃对名牌产品的盲从。
有时客户说“没钱”，可能是意味着花钱购买你的产品不值。这种情况下，销售员就不要与客户纠缠“钱”的问题，而应该从其他方面寻找突破口。可以将客户的注意力转移到产品能够给客户带来的利益上，让客户感到与获得的利益相比，增加一点投入、多花一些钱算不上什么。
在交易还没有达成前，客户的每句话，你都要认真倾听，因为从客户的话中，你会发现需求和商机。在交易已经达成后，客户的每句话，你仍然需要认真地去倾听，这不仅是一种礼貌，更是一种职业素养。否则，一旦把客户惹恼了，之前的努力就全都白费了。
客户的每句话都是“金玉良言”，也许正是因为其中一句无关痛痒的话，就能使你获得一笔大财富。所以，无论何时，都不要轻视客户嘴里的任何一句话。有效倾听，探知客户的价值观，并用巧妙的方式表明自己与其拥有同样的价值观，是获得客户认同并拿下订单的一大诀窍。
价格谈判过程中，经常会遇到一些立场特别坚定，咬紧价格不放的客户，这时候，千万不要来硬的。你可以适当地做出让步，从而促成交易。
面对客户说“别家更便宜”时，我们不能轻易妥协，一定要坚信定价是合理的，底气不足是无法说服客户的。要让客户自己意识到我们的产品是物有所值的，从而收回不合理的价格要求。根据实际情况，如果客户真的接受不了我们所给出的价格，那么可以向客户推荐其他更适合的产品。
人们都有一种普遍的心理，对比自己强大或与自己势均力敌的人怀有警惕心，而对比自己弱小的对手则放松警惕。因此，在客户面前巧妙的示弱，销售会更容易成功。
永远不要和客户争辩。因为那样的话，客户只会产生抵触情绪。客户不是我们的敌人，而是未来的合作伙伴。销售的目的是为了达到双赢，而不是要辩得对方理屈词穷。
作为聪明的销售人员，对于客户的一切推托之词都不会着急反驳，而是会想办法消除客户的戒备心理，和客户搞好关系。因此，当客户说出推托之词时，切忌在客户推托的原因上进行纠缠，而应当把精力放在摸清客户的心思上。只要弄清楚了客户的真正想法，销售起来就会容易很多。
当客户对你的专业一窍不通，而一时难以理解时，你别不耐烦。只有对客户保持耐心、细心、贴心，你才能让客户感到放心。切忌用质问、鄙夷的口吻说话，那样最终摧毁的是你自己的形象。
销售的十大窍门口诀：